Returpolicy & vanliga frågor

För att behandla din retur så effektivt som möjligt, följ instruktionerna nedan noggrant. Underlåtenhet att följa dessa instruktioner kan resultera i en fördröjning i behandlingen av din retur eller få krediten nekad.

Ej återlämnade produkter

  • Produkter som köpts mer än trettio (30) dagar från leveransdatum
  • konfigurerad rullstolar, special eller beställnings produkter gjorda enligt kundspecifikationer eller säljs som icke-retur
  • Produkter som returneras i ändrade eller skadade förpackningar eller i andra förpackningar än originalförpackningen
  • Förpackning och/eller produkt trasig, trasig, skadad eller osäljbar
  • Returer förbjudna enligt statlig lag*
  • Alla sittkomponenter måste returneras i originalförslutna plastpåsar
  • Utfärdande av ett RMA -nummer garanterar inte kredit. Utfärdande av kredit är beroende av bekräftat mottagande/granskning och godkännande av RMA -produkten i Karmans lager och omfattas av övriga villkor i denna policy

*Varje stat har individuella apotekslagar, alla returer måste godkännas av Karman Regulatory Affairs

Vad är din returpolicy?

Kontakta din lokala leverantör eller internethandlare från vilken du köpte Karman -produkten från för att ta reda på vad deras returpolicy är och hur du behandlar en retur. Om du köpte online kan du ofta hitta leverantörspolicyn på deras respektive webbplats. Du kan hänvisa till vår returpolicy om du köpte direkt från Karman Healthcare Inc.

Produkter som köpts från en auktoriserad återförsäljare, vi kan inte behandla returer direkt eftersom vi inte har dina medel. RMA utfärdas endast till återförsäljare som har ett aktivt konto hos Karman Healthcare.

Kort leverans och fraktskador

Krav på brist, leveransfel eller defekter som uppträder vid individuell inspektion måste göras skriftligen till Karman inom fem (5) kalenderdagar efter mottagandet av försändelsen. Köparens underlåtenhet att i god tid meddela detta ska utgöra okvalificerad accept av sådan sändning.

Skador eller brist

I ett försök att minska möjligheten att fördröja en upplösning av en skada eller brist patentkrav, är kunden skyldig att räkna alla kvitton innan kunden accepterar leverans från transportören. Efter mottagandet av produkterna måste inspektion av uppenbar skada på produkten, förpackningen och/eller bristen noteras på transportörens frakt- eller konossement (BOL) och kontrasigneras av kunden. De skadade produkterna måste förbli i originalförpackningen, om inspektion krävs av transport företaget.

Kunden måste meddela Karman om eventuella transportskador eller någon av de ovannämnda möjliga situationerna inom två (2) arbetsdagar efter mottagandet, eller så har Karman inga skyldigheter att behandla kredit eller se till att produkten byts ut. Kontakta en Karmanservicerepresentant på 626-581-2235 eller en Karmans säljare för att rapportera skador eller brist.

Produkter som skickas fel av Karman

Kunden måste meddela Karman om eventuella leveransfel eller tvister inom två (2) arbetsdagar efter mottagandet. Produkter som skickas av misstag av Karman kan returneras genom RMA -förfarande, förutsatt att produkterna tas emot inom trettio (30) dagar efter mottagandet

RMA (Returns Merchandise Authorization), avgiftsschema och procedur

Returbehörighet måste erhållas i förväg från Karman. Ingen retur av något slag kommer att accepteras efter fjorton (14) kalenderdagar från fakturadatum och skickas tillbaka inom 30 dagar skickat fraktförbetalt. Varor som accepteras för kredit vid retur kommer att debiteras 15% avgiften för hantering/omlagring och allt transport avgifter måste vara förutbetalda.

För beställningar som returneras för utbyte i färg, storlek etc. reduceras lagringsavgiften till 10%. Eventuella returer därefter kommer att vara beroende på produkt, situation och baserat på en avgift som varierar från 25-50% lagringsavgift, plus minst $ 25 bearbetning.

Skräddarsydda varor kan under inga omständigheter returneras. Under inga omständigheter ska varor returneras utan att först få ett RMA -nummer (Returned Merchandise Authorization). Returautorisationsnummer måste vara markerat på utsidan av lådan och skickas tillbaka till Karman. Alla fraktavgifter inklusive den första vägen från Karman till kunderna kommer inte att krediteras eller återbetalas.

Karman kommer att tillgodoräkna sig alla frakt- och/eller hanteringsavgifter på den ursprungliga beställningen som betalas av kunden vid returer som beror på ett Karman Healthcare -fel och om alla artiklar på fakturan returneras.

Lämna ett svar